Сколько дней занимает доставка?
Все заказы отправляются со склада в Китае и доставляются до двери в течение 7 дней. Для заказов в регионы требуется дополнительно 1–2 дня.
ruperfumeperfumemakeupsperfume
Частые вопросы
Найдите информацию в разделах ниже. Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нами через лайв-чат или по адресу support@zaag.shop.
Частые вопросы
Какие способы оплаты поддерживаются?
Мы принимаем только предоплату картой (Visa/Master/UnionPay 3D Secure) и не принимаем оплату наложенным платежом или наличными.
Можно ли изменить заказ?
Когда заказ имеет статус "Готовится к отправке с завода", вы можете отправить запрос на изменение через службу поддержки. После этого, когда заказ переходит на этап транспортировки, отмена невозможна.
Статус заказа
Последовательность статусов заказа: Получен → Готовится к отправке с завода → В пути → Прибыл и передан в доставку → Доставка завершена. Зарегистрированные пользователи могут отслеживать заказ в разделе "Мои заказы" и получить ссылку для отслеживания.
Если вы сделали заказ без регистрации, отправьте номер заказа, полученный по email/SMS, в наш чат поддержки, и мы подтвердим статус и отправим информацию.
Возврат и обмен
Вы можете вернуть запечатанный, неиспользованный товар в течение 48 часов после получения. В случае заводского брака или неправильного товара мы берем на себя стоимость доставки. В остальных случаях расходы на возврат несет покупатель.
При подаче заявки приложите номер заказа, фотографию повреждения и видео распаковки и отправьте на support@zaag.shop.
Наш склад / Запасы
Все заказы Zaag.shop готовятся на специализированном складе в Китае. Каждый товар сканируется по SKU, проверяется качество и упаковка перед отправкой. Это обеспечивает подлинность товаров и бесперебойное наличие на складе.
Если вам нужно подтвердить наличие определенного цвета или коллекции, отправьте название товара или SKU в лайв-чат или на support@zaag.shop. Наши специалисты склада проверят наличие в реальном времени и зарезервируют товар для вашего заказа.
Условия доставки
Вся доставка осуществляется напрямую с завода до вашей двери по системе door-to-door. Доставка занимает 7 дней, в регионы — 8–9 дней.
Заказы на сумму свыше 100,000₮ доставляются бесплатно, для заказов на меньшую сумму применяется тариф в зависимости от зоны города. При отправке заказа вы получите SMS/email уведомление.
Способы оплаты
Мы принимаем только предоплату картой (Visa, MasterCard, UnionPay). Каждый платеж проходит через 3D Secure аутентификацию, оплата наложенным платежом не принимается.
После успешной оплаты ваш заказ автоматически подтверждается и передается на производство.
Политика конфиденциальности
Данные пользователей используются только для выполнения заказов, поддержки клиентов и маркетинга с согласия пользователя. Мы не продаем личную информацию третьим лицам без вашего согласия.
Мы не храним платежные данные, их обрабатывают только сертифицированные платежные провайдеры с шифрованием.
Условия использования
Использование Zaag.shop означает согласие с данными условиями. Мы оставляем за собой право обновлять информацию о товарах и цены, обратите внимание, что цена может измениться до подтверждения заказа.
Каждый пользователь обязан предоставлять достоверную информацию, не нарушать права других и соблюдать правила платформы.